미국 NBC 방송국의 비지니스 중심 케이블 뉴스 채널인 CNBC는 12월 12일 <메리어트를 파헤치다Behind Closed Doors at Marriott>라는 특집 방송을 통해 세계 최대 규모의 호텔 체인을 운영하고 있는 메리어트 인터내셔널Marriott International의 성공 비결을 다루었다.
CNBC가 특집으로 다룬 메리어트 호텔 성공신화
몰몬교 신자로 유명한 빌 메리어트J.W. Marriott가 창립한 메리어트 인터내셔널은 워싱턴 DC의 조촐한 구멍 가게로 시작하여 세계 1위의 호텔 체인으로 발돋움하였으며, 리츠칼튼Ritz-Carlton과 메리어트 호텔을 비롯한 18개의 브랜드를 소유하고 있고 전 세계 74개국에 3700여 개의 호텔을 운영 중이다. 본 방송은 매일 밤 64만 5천여 개의 객실을 관리하는 메리어트의 호텔 경영 비법과 리츠칼튼 호텔의 까다로운 고객 만족 시스템, 빌 메리어트와 그의 가족이 일구어낸 성공 신화를 심도있게 조명하였다.
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